Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Promomusique exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Promomusique est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

  • Coordonnées : incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

  • Informations de compte : incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous : incluant les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.

  • Informations sur l'appareil : incluant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : incluant des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par d'autres moyens.

  • Automatiquement via les Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations pour honorer notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer vos transactions (achats, retours, échanges), organiser l'expédition et créer une expérience d'achat personnalisée (recommandations de produits).

  • Marketing et Publicité : Nous utilisons vos informations à des fins promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne basées sur votre activité passée sur nos Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.

  • Communication avec vous : Pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.

  • Raisons juridiques : Pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide (demandes des forces de l'ordre), participer à des procédures judiciaires ou faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes :

  • Avec Shopify et d'autres fournisseurs tiers effectuant des services en notre nom (gestion informatique, paiement, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne.

  • Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, comme pour l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour se conformer à des obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services. Vos informations seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. Shopify peut utiliser les données de vos interactions pour améliorer ses fonctionnalités améliorées. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement et de la réponse à vos demandes concernant l'exercice de vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites Web tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces. Si vous suivez ces liens, nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent et que votre enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est impénétrable. Nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs (maintien du compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges).

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès / de savoir : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons.

  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez également du droit de vous opposer au traitement ou de demander la limitation de celui-ci, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (pour la France : la CNIL).

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée sur ce site avec une mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier :

  • E-mail : contact@promo-musique.com

  • Adresse : 20 Rue Clairaut, 75017, Paris, FR

  • Téléphone : +33 7 72 38 52 34

Aux fins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.